Apesar do surgimento em 2008, o Blockchain só fez a sua primeira transação no dia 03 de janeiro de 2009 e ganhou notoriedade nos últimos no Brasil pela sua alta capacidade de oferecer segurança, transparência e eficiência. Essas qualidades acabaram influenciando na adoção da tecnologia por alguns setores de trabalho como o setor financeiro.
Na cadeia de suprimentos, o Blockchain tem sido utilizado para a visibilidade do ciclo de vida dos produtos, prevenindo prejuízos. Se tratando do Last Mile a tecnologia tem auxiliado no rastreamento e gerenciamento transparente da cadeia de entregas, possibilitando a agilidade no levantamento de problemas e resoluções imediatas. Entretanto, não para por aí, existem muitas outras funcionalidades para o Last Mile que impactam diretamente na reputação da empresa e na experiência do cliente, como:
Imutabilidade: todas as informações armazenadas nos blocos não podem ser alteradas retroativamente, sendo assim, nenhum dado pode ser alterado dentro da entrega, seja ele de produto, cliente ou informações de entrega, o que inibe fraudes e traz mais confiabilidade para o cliente.
Otimização contínua de rotas: toda a análise de dados do Blockchain pode auxiliar na otimização de rotas diárias e horários de entrega, possibilitando às empresas de Last Mile terem muito mais precisão em seus horários. Isso pode surpreender de forma positiva a expectativa do seu cliente e também ajudar na adoção de práticas sustentáveis de entrega, pois utilizando horários de menor fluxo a emissão de gás carbono pode ser reduzida.
Eficácia no processamento de informações: a tecnologia Blockchain possibilita na agilidade de processamento de dados e informações, evitando retrabalho, que traz um ganho de eficiência e de custo.
Contratos e pagamentos inteligentes: sendo o Last Mile a etapa mais cara da entrega, a redução de custos é sempre bem-vinda! Seu funcionamento se dá pela organização de todas as informações dos contratos em blocos, que como já dissemos anteriormente são imutáveis e executados automaticamente. Essa auto execução, segue à risca todas as condições pré-determinadas, sejam elas de rota, confirmação de entrega, ou até mesmo pagamento.
Com a implantação de contratos inteligentes as Empresas de entrega, podem pagar seus entregadores ao término de uma entrega, ou fazer devoluções aos clientes em tempo real, deixando somente a tecnologia fazer toda execução. Consequentemente é possível reduzir expressivamente os custos e claro, erros humanos.
Confiança e experiência do cliente: essa é a parte mais importante! Com o Blockchain, as informações são processadas em tempo recorde viabilizando respostas mais ágeis e precisas, tornando a experiência do cliente ainda melhor e mais barata, pois com os ganhos operacionais, o preço para o cliente final fica ainda mais barato.
Blockchain no Seguro para Last Mile
Em seguros para o Last Mile não podia ser diferente, essa tecnologia pode auxiliar e muito em todo processo, desde a emissão de apólices até a regulação de sinistros!
Autenticidade de documentos: os documentos importantes, tanto para a emissão da apólice quanto para regulação de um sinistro, podem ser registrados em Blockchain garantindo autenticidade e reduzindo a possibilidade de fraudes em seguros.
Pagamentos automáticos: com o registro dos documentos em blocos, fica muito mais simples a verificação deles para a liberação de pagamentos automáticos. Isso facilita também na liberação de pagamentos de coberturas menores dentro da apólice e evita erros de cálculos que podem trazer prejuízos.
A 88i está sempre atenta às novas tecnologias a fim de tornar nossos seguros ainda mais simples e intuitivos. Com o Blockchain não é diferente, estamos antenados e buscando a melhor forma de aplicá-la futuramente para facilitar a vida de nossos parceiros em suas operações, ajudar os prestadores de serviço e clientes em seus reembolsos mais rápidos e efetivos.
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