A corrida por melhorias no “last mile” está intensa, pois percebeu-se que este é realmente o ponto central que fideliza e retém clientes, portanto, aumentando as vendas. A entrega global de “last mile” foi avaliada em US$ 40,5 bilhões em 2021 e deve chegar a US$ 123,7 bilhões até 2030. Contudo, aqueles que conseguirem inovar e se adaptar rapidamente estarão em posição vantajosa para se tornarem líderes no setor.
O crescimento do comércio eletrônico e da expectativa do consumidor por serviços de entrega rápidos e convenientes está moldando este mercado e ,além disso, pode criar empresas de sucesso se estas seguirem as tendências emergentes no setor.
Neste artigo, vamos falar de algumas dessas tendências que podem auxiliar significativamente na satisfação do cliente e no aumento do conhecimento de empresas do segmento.
Uso de Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial (IA) se tornou uma ferramenta eficaz para auxiliar na melhoria de vários segmentos do mercado, inclusive, o de delivery e da “última milha”. Ela está sendo utilizada no planejamento de rotas inteligentes, otimizando e tornando as entregas mais rápidas e no rastreamento em tempo real das encomendas. Além disso, a inserção de informações na máquina cria algoritmos que auxiliam nas previsões do tempo de entrega, tornando essa informação muito precisa.
Omnicanalidade
O uso de diferentes canais de entrega, por exemplo, pontos de coleta, lockers ou depósitos, e até mesmo dark stores, permite entregas mais flexíveis e adaptáveis ao que o cliente espera, proporcionando a eles a opção de escolha mais conveniente.
Entregas Sustentáveis
A crescente preocupação com o meio ambiente tem impulsionado o desenvolvimento de soluções de entrega mais ecológicas. Empresas estão investindo em veículos elétricos e outras tecnologias sustentáveis para reduzir a pegada de carbono do processo de entrega.
Entregas fora do Horário Comercial
Horários alternativos de entrega, como à noite e no final de semana, têm encantado os clientes no “last mile”. Pois os pedidos chegam mais rápido e em horários nos quais eles mesmos podem receber, por estarem em suas casas. A flexibilidade é essencial e um diferencial na “última milha”.
Tecnologia Blockchain
A tecnologia blockchain vem sendo explorada para melhorar a rastreabilidade das entregas, garantindo segurança nas operações da cadeia logística.
Logística Preditiva
Big data e análises avançadas têm sido utilizadas, permitindo antecipar padrões de demanda e até mesmo comportamento do consumidor, possibilitando uma melhor gestão e planejamento de estoques e rotas.
Seguro em Tempo Real
Dentre as tendências de mudanças no setor do “last mile”, a segurança se destaca. Por causa da criação de bilhetes de seguro em tempo real e por entrega que estão fazendo toda a diferença para as empresas do segmento. Esse seguro protege a entrega e o entregador, tornando o seguro muito mais eficaz e barato para a operação. A 88i tem o seguro completo para o “last mile”, e tudo é feito via API para que você não precise se preocupar.
Em suma, estas são algumas tendências que estão impulsionando o delivery, permitindo adaptações e melhorias às demandas desse mercado que cresce a cada dia. Com a 88i você está sempre um passo a frente dos imprevistos e da concorrência. Quer conhecer mais? É só clicar no botão.