Estamos em constante mudanças e inovações, por isso, no serviço de last mile não seria diferente.
Com o foco no usuário, a tecnologia vem trazendo soluções que podem ajudar o árduo trabalho que é a conquista da satisfação do cliente.
Neste artigo, vamos abordar cinco tendencias que podem ajudar para um last mile mais eficiente e moderno.
Same Day delivery
Nada mais é que entregas expressas, ocorrendo no mesmo dia do pedido, o que agrada e muito consumidores que exigem receber suas compras com muita velocidade.
Isso com certeza em compras pela internet faz toda diferença, pois por mais que não seja ágil como a compra presencial, o consumidor pode se programar dentro do horário de entrega estabelecido para realizar sua compra e receber o produto escolhido no mesmo dia.
No Brasil, são poucos estabelecimentos que usam esse método, porém no last mile é extremamente eficaz no agrado ao cliente.
Entregas por drone
Essa realidade não está mais tão distante, pois hoje já se tem a autorização da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), para transporte de cargas, o delivery via drone.
Com essa autorização existe a expectativa que tais operações comecem a ser reais em 2023. O drone será configurado para ir até o endereço do cliente com a caixa acoplada, e assim que deixar a mercadoria, ele retorna ao endereço inicial.
Este transporte até o momento está limitado para comidas, bebidas, documentos e produtos de supermercado, mas isso pode mudar a qualquer momento e quem está no mercado de last mile, precisa estar de olho para não ficar para trás.
Smart Contracts
Surgiu com o blockchain e poderá ser utilizado entre empresas e transportadoras.
Resumindo quando uma condição do contrato é executada, automaticamente outra que esta atrelada será cumprida.
Um exemplo que podemos citar no last mile é o contrato entre um e-commerce e a transportadora, sendo o produto entregue ao cliente final, automaticamente o pagamento é feito a transportadora.
Segurança cibernética
Com a logística se tornando cada dia mais digital, o número de dados compartilhados está cada vez maior e existe a grande preocupação com vazamento e cyber ataques. Por isso, a segurança cibernética deve ser uma preocupação para o empresário da área.
É imprescindível que empresas do setor invistam em uma infraestrutura robusta na segurança digital, evitando ataques e roubo de dados sensíveis dos clientes.
Logística Sustentável
O intuito de toda empresa é crescer e se tornar marca conhecida e confiável, e as empresas que se destacam, são as que se preocupam com o meio ambiente e com o rastro que deixam pelo mundo.
Tudo bem mas, o que isso tem a ver com tecnologia e inovação? Podemos dizer que TUDO, pois a tecnologia ajudará a tornar cada entrega mais sustentável, ajudando a mensurar desde gasto de combustível para levar o produto até o cliente, como manutenções prévias que devam ser feitas nos veículos evitando uma produção excessiva de monóxido de carbono. Uso de tecnologia certa, pode auxiliar a ter melhores resultados nessa área.
Os empresários de logística devem estar atentos e abertos a essas mudanças tecnológicas e os e-commerces devem prestar atenção às transportadoras que contratam, quem não estiver, com certeza perderá mercado.
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