Hoje, as novas gerações já nascem conectadas e a maior preocupação das empresas é como reter, fidelizar e criar valor para os clientes, através de seus produtos ou serviços.
Esses novos usuários, por sua vez, buscam praticidade, eficiência e flexibilidade nos processos, além de um serviço simples, rápido e sem burocracia.
Além disso, são heavy users de redes sociais, optam por experiências e valorizam os conceitos de sustentabilidade, responsabilidade social e diversidade. Para eles, a experiência digital é algo natural e do cotidiano. Sendo assim, expressam maior interesse por serviços digitais e personalizáveis que os ajudem a fazer escolhas mais seguras.
Portanto, quando pensamos no setor de seguros e como atender esses novos consumidores, devemos pensar em produtos e soluções que combinem velocidade, transparência, conveniência, experiência do cliente e tecnologia.
As novas gerações não querem burocracia, serviços complexos ou informações difíceis. Pelo contrário. Elas desejam uma jornada simples e ágil, em apenas um clique. Querem facilidade e praticidade para obter a apólice, no momento que for necessário.
E com essas mudanças, o segmento de seguros vem se reformulando e se remodelando. O mundo que vivemos agora se baseia em três pilares:
- ser digital
- colocar o cliente no centro das ações
- ser flexível.
Contudo, poucas seguradoras no mercado são capazes de atender a essas demandas, seguir no caminho do digital e personalizar seus serviços. Isso porque, por muito tempo, as seguradoras operaram de forma comoditizada, oferecendo produtos e serviços em larga em escala para atingir o maior número de clientes.
Além disso, uma das principais ineficiências do mercado de seguros, hoje, no país é que a maioria oferece custos elevados de distribuição e administração, encarecendo o valor dos contratos. E não só isso. A tecnologia é defasada e os processos são manuais, burocráticos e carente de inovações.
88i Seguradora Digital inova com soluções Simples.Intuitivas.Digitais
E acompanhando de perto as mudanças de comportamento das gerações em um ambiente cada vez mais digital, a 88i Seguradora Digital surge para transformar um mercado que, até então, era tradicional, engessado, burocrático e inacessível financeiramente. Somos a antítese das seguradoras tradicionais, com contratações de seguros mais flexíveis e democráticas.
Com o propósito de simplificar a contratação de seguros, levamos soluções de proteção a todas as pessoas. Desde 2018, então, a 88i Seguradora Digital vem se consolidado no mercado para ajudar empresas de ecossistemas digitais a proteger aquilo que os seus clientes amam e se importam.
Todas as soluções de proteção são customizadas e desenhadas para atender às necessidades dos clientes de nossos parceiros, buscando melhorar a experiência em cada ponto de contato da sua jornada.
E isso tudo com um conjunto de benefícios únicos para o consumidor final: cobertura ampla, sem burocracias, com preços competitivos, com exclusões mínimas e, ainda, um exclusivo sistema de cashback.
Além disso, a aquisição do cliente é feita em apenas 3 minutos, com possibilidade de personalizar as coberturas e assistências. E na hora do sinistro, todo o processo também é 100% digital e sem burocracias, através do aplicativo ou site dos nossos parceiros. Nosso intuito é fazer com que não só o momento da compra do seguro seja digital, mas toda a gestão do ciclo de vida da apólice.
Tecnologia de ponta a ponta em todo o processo
Outro ponto crucial para que os novos consumidores optem por determinados produtos ou serviços são as inovações tecnológicas, que vêm ditando cada vez mais os mercados atualmente.
A 88i Seguradora Digital já nasce moderna e com a tecnologia em seu DNA. Sem sistemas legados, a nossa startup foi projetada com tecnologia de ponta, alta velocidade e flexibilidade para se adaptar às necessidades dos negócios de nossos parceiros.
Além disso, nossa arquitetura é integralmente baseada em AmazonWeb Services (AWS). Usando a plataforma da Amazon e estando 100% baseados em nuvem, conseguimos garantir alta escalabilidade, segurança aos clientes e velocidade total na instalação.
E é uma tecnologia que se conecta a qualquer plataforma (aplicativo móvel, site, sistemas back-end etc.). Temos total flexibilidade para criar novas APIs e adaptar as existentes. E o sinal não cai, permitindo que a 88i Seguradora Digital garanta aos usuários e às empresas alta disponibilidade, de forma 100% segura.
Susep abre portas para que o setor se adeque a este novo consumidor
A nova regulamentação da Susep, aplicada em agosto de 2019, foi o ponto crucial para que o mercado mudasse e ofertasse mais inovação a esses consumidores conectados e digitais.
Com a nova determinação, agora é possível oferecer apólices de acordo com a conveniência do consumidor. Sendo assim, os seguros podem ser consumidos como um serviço ou uma assinatura, por dia, hora ou por minuto, sendo acionado e pausado quando o cliente achar necessário.
Dessa forma, o Sandbox da Susep – Superintendência de Seguros Privados – abre o mercado para a inovação, novos produtos e novas categorias, para pessoas que, até então, não tinham acesso a soluções de seguro.
Essas mudanças impactam o setor de seguros como um todo, tornando os produtos mais inclusivos e flexíveis, a preços acessíveis para a população. E o objetivo é que sejam 100% digital, com contratação, cancelamentos e sinistros realizados via site ou aplicativo. A aquisição, portanto, é direta, sem intermediários, e de forma rápida e simples. Isso oferta conveniência, praticidade e segurança, que é o que esses novos consumidores buscam atualmente.
A 88i Seguradora Digital faz parte dessa abertura do mercado para a inovação e para novos produtos personalizados e digitais. Obtivemos a autorização da Superintendência de Seguros Privados (Susep)nº 15414.612063/2020-71 para atuar no mercado, no dia 29 de março de 2021. Com esta homologação, temos ofertado produtos, soluções e serviços 100% digitais e customizados às necessidades de nossos parceiros dos ecossistemas digitais de Delivery, eCommerce, Mobilidade e Fintechs.
Com isso, nos lançamos no mercado para criar impacto na vida das pessoas e transformar o mercado de seguros. Processos que antes eram manuais, burocráticos e realizados no papel, agora são 100% digitais, em tempo real e personalizados. E continuaremos nesse caminho para levar proteção a todas as pessoas e rentabilizar a plataforma dos nossos parceiros.