O Last Mile é, por si só, uma fase crítica da entrega, por lidar com a experiência do cliente. Mas a satisfação do cliente é só um dos desafios, pois além dele, a segurança da entrega é um dos desafios mais importantes e precisa estar sempre no radar.
Neste artigo exploraremos os desafios de segurança no Last Mile e discutiremos como as empresas podem proteger melhor essa etapa crucial do processo de entrega.
Quais são os maiores problemas enfrentados?
Além do mais temido que é o roubo, existem outros que tiram o sono de tantos empresários que querem prestar esse serviço de forma exemplar. Os mais problemáticos são a desonestidade do entregador, que pode simplesmente sumir com a mercadoria e os fraudadores que efetuam compras e acusam o não recebimento, mesmo que o pacote tenha sido entregue.
Para ajudar a conter e solucionar esses problemas, as empresas que utilizam o Last Mile delivery devem estar totalmente antenadas às inovações tecnológicas existentes.
Mas quais as soluções inteligentes temos no mercado para ajudar?
A tecnologia tem trazido inúmeras soluções e inovações a cada ano. E apesar de não ser fácil e nem rápido aplicá-las, seu uso garante uma operação muito mais segura. Para saber como melhor implementar, conheça algumas das tecnologias disponíveis no mercado:
1.Geofencing: é um serviço baseado em localização que usa GPS, dados de celular ou Wi-Fi para acionar uma ação quando um veículo sai de uma área geográfica. Com ele pode se fazer “cercas geográficas” e saber saber onde o entregador está e quando ele sai da área de entrega. Essa tecnologia auxilia tanto na comunicação com o entregador, quanto com o cliente. Além disso, pode trazer muitos insumos para a melhoria de rotas estratégicas e para a segurança do transporte e da mercadoria.
2.Blockchain e Smart Contracts: viabiliza informações e promove a comunicação com os clientes em tempo real. Então se houver algum problema na rota de entrega será fácil auditar e rastrear a entrega. Além disso, pode ser usado para automatizar o pagamento dos entregadores apenas após a confirmação bem-sucedida da entrega.
3.Machine Learning e Análise de Comportamento: os sistemas de machine learning são implementados para analisar o comportamento dos entregadores e consumidores, dessa forma é possível identificar padrões suspeitos, como desvios de rota frequentes e fraudes.
4.Verificação em Tempo Real: é feita a partir do uso de dispositivos GPS e sensores para monitorar rotas em tempo real, alertando automaticamente a empresa em caso de desvios não autorizados
5.Análise de Risco Geoespacial: servem para identificar áreas de alto risco e planejar rotas alternativas ou medidas de segurança específicas.
6.Autenticação biométrica ou facial: garante que apenas o destinatário legítimo possa receber o pacote.
7.IA para Detecção de Padrões Suspeitos: utiliza da inteligência artificial para identificar padrões de fraude, como alegações de extravio e não recebimento de mercadoria.
8.Seguro com recebimento de informações em tempo real: é um seguro que recebe informações e cria apólices em tempo real, usando tecnologia de ponta para proteger seus clientes de possíveis prejuízos. Sim, existe!
Não tem mais porquê uma operação de Last Mile, que já é tão cara, gastar tanto para ter um seguro completo ou ter que desembolsar grandes quantias pra suprir a perda do cliente.
O seguro liga e desliga, tem o preço mais acessível do mercado, exatamente por isso, por não ficar “ligado” o tempo todo. Usa tecnologia avançada deixando as informações da mercadoria transportada totalmente protegida.
E a 88i tem essa solução tornando sua operação ainda mais protegida
Soluções inteligentes combinam tecnologia, análise de dados e estratégias proativas para abordar os desafios de segurança no Last Mile de maneira eficaz! Ao adotar soluções integradas, você garante entregas protegidas para seus clientes e evita prejuízos financeiros causados por problemas de segurança.