Falar sobre roubos e furtos é sempre um assunto delicado que nenhuma empresa de entrega gosta de abordar, pois traz uma série de aborrecimentos que devem ser levados em consideração. Além disso, ainda há o prejuízo financeiro e a reputação da empresa em jogo. Neste artigo, vamos abordar as melhores práticas para driblar esses imprevistos que causam tamanha dor de cabeça.
Estabeleça rotas
Estabelecer rotas pode ser a saída para evitar que os entregadores entrem em áreas de risco e transitem por ruas e avenidas mais seguras. Planeje um trajeto de entrega eficiente e seguro, evitando áreas de risco sempre que possível. Mantenha-se atualizado sobre os índices de criminalidade em sua área de atuação e ajuste as rotas conforme necessário.
Rastreamento
Já é de praxe que empresas tenham um sistema de rastreamento, e é importante ter uma equipe que realmente esteja acompanhando essas rotas. Se ocorrer erros de percurso, entre em contato com o entregador para retornar a rota pré-estabelecida.
Embalagens Discretas
Evite o uso de pacotes chamativos, com marca ou logo da mercadoria, prefira o uso de embalagens discretas e sem identificação, isso pode ajudar a reduzir o interesse de criminosos.
Pontos Seguros de Retirada
Considere o uso de pontos de coleta em locais mais seguros e movimentados. Fazer uso de Dark stores é uma boa opção, pois a coleta é feita dentro da loja e nem sempre a loja oferece em sua gama de produtos o item que será transportado.
O uso de lockers localizados em postos de gasolina ou supermercados também é uma ótima opção, pois estão sempre localizados em lugares seguros e possuem câmeras de segurança.
KYC do entregador
Infelizmente não podemos descartar a possibilidade de o próprio entregador sumir com a mercadoria e por incrível que pareça, isso é bem recorrente.
Na hora do cadastro é necessário uma análise completa para se ter segurança de quem está contratando ou cadastrando.
Peça a documentação do seu entregador e analise junto a órgãos competentes como Serasa, SCPC e Receita federal. Tenha uma base de entregadores em quem realmente possa confiar para oferecer a melhor experiência ao seu cliente.
Seguro para mercadorias
A melhor forma de evitar esses infortúnios é ter um seguro que cobre sua mercadoria e seu entregador. Para os casos acima a 88i tem o seguro Last Mile perfeito para sua empresa.
A 88i tem o seguro mais completo do mercado que cobre a sua mercadoria contra furto qualificado, roubo, acidentes que causem danos à mercadoria e agora também cobrimos se sofrer fraudes advindas do entregador. Queremos deixar a sua proteção cada dia mais completa e suprir suas necessidades minimizando as dores da operação.
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