Onde o tempo se perde

Grande parte das ineficiências operacionais não está necessariamente na complexidade da operação, mas na forma como ela é estruturada. Validações manuais, análise de documentos, comunicação fragmentada entre sistemas e dependência de intervenção humana criam pontos de espera ao longo da cadeia. Isoladamente, esses atrasos podem parecer pequenos. Mas, em escala, se tornam relevantes.

O impacto invisível da demora

O tempo não estruturado gera um custo silencioso. Aumenta o esforço operacional, exige mais recursos, impacta a experiência do usuário e reduz a capacidade de resposta da operação. Além disso, amplia a exposição a riscos e compromete a previsibilidade financeira, especialmente em ambientes onde decisões precisam ser tomadas rapidamente.

Velocidade como infraestrutura

Operações que lidam com alta frequência não podem depender de respostas lentas. Por isso, a velocidade passa a ser tratada como parte da própria infraestrutura do negócio. Isso envolve automatizar processos, integrar sistemas, estruturar dados e reduzir ao máximo a dependência de análises manuais. Não se trata apenas de fazer mais rápido, mas de estruturar a operação para responder em tempo real.

O papel da tecnologia na resposta em tempo real

É nesse contexto que a tecnologia deixa de ser suporte e passa a ser elemento central da operação. Soluções capazes de processar dados, validar informações e executar ações automaticamente reduzem etapas, eliminam gargalos e aumentam a eficiência ao longo de toda a cadeia. No caso dos seguros, isso significa sair de um modelo reativo e avançar para uma lógica integrada à operação, acompanhando eventos, transações e fluxos em tempo real.

Onde a 88i entra nesse cenário

É justamente nesse contexto que a 88i atua: ao estruturar soluções que operam em tempo real, integradas diretamente às plataformas e baseadas nos dados da própria operação, ela permite que processos que antes eram manuais, fragmentados e lentos passem a acontecer de forma automatizada e contínua. Na prática, isso significa menos tempo de espera, mais eficiência operacional e uma gestão de risco alinhada à velocidade do negócio.

Porque, no last mile, não é apenas o volume que define o desempenho de uma operação.

É o tempo.

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Automação aplicada à jornada real da operação

Ao integrar visão computacional e machine learning aos aplicativos de gestão logística, a 88i transferiu parte da inteligência do processo para dentro da própria jornada do condutor. Agora, o profissional inicia a regulação diretamente pelo smartphone, capturando imagens e enviando documentos no momento da ocorrência.

A IA realiza o cruzamento dos dados de telemetria com os de geolocalização e esse processamento ocorre de forma praticamente invisível ao usuário, reduzindo etapas manuais e acelerando a tomada de decisão.

Eficiência operacional mensurável

Os resultados já são concretos:

50% dos documentos inseridos no sistema são extraídos, interpretados e validados sem intervenção humana com a IA generativa e preditiva estruturando o próximo nível de automação.

Essa evolução não se limita à redução de tempo. Ela redefine o papel do atendimento humano, que deixa de atuar na triagem operacional e passa a focar no suporte qualificado ao segurado.

O próximo passo: regulação paramétrica

A estrutura tecnológica implementada prepara o terreno para um modelo ainda mais avançado: o pagamento paramétrico, no qual a liquidação pode ocorrer de forma quase instantânea a partir de eventos validados automaticamente. Nesse cenário, a regulação deixa de ser apenas mais rápida, ela passa a ser integrada ao próprio fluxo operacional da plataforma.

Tecnologia como base de expansão

Consolidada como motor de proteção de grandes plataformas de delivery e logística no Brasil, a 88i utiliza a evolução da regulação como alavanca estratégica de crescimento. Ao combinar seguro embarcado com processamento em tempo real, a empresa cria uma infraestrutura capaz de atender mercados de alta frequência, alto volume e exigência de resposta imediata.

No last mile, velocidade é vantagem competitiva. Na regulação de sinistros, ela passa a ser diferencial tecnológico em seguros inteligentes.

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Nesse contexto, a experiência do consumidor deixa de ser resultado apenas da interface e passa a ser consequência direta de decisões técnicas: quando oferecer proteção, como estruturar a contratação e como responder a ocorrências de forma escalável.

Checkout como ponto de decisão, não de interrupção

O checkout concentra informações essenciais da transação: valor, tipo de produto, logística, risco e perfil de uso. É nesse ponto que a tecnologia permite transformar o seguro em uma extensão lógica da compra e não em um elemento adicional desconectado. Por meio de regras automatizadas e integrações com o fluxo de pagamento, a oferta de seguro pode ser contextualizada à operação, respeitando o tempo da jornada e evitando complexidade desnecessária. O resultado é uma contratação mais objetiva, com menor impacto na conversão e maior aderência ao perfil da transação.

Automação como estrutura, não como atalho

Nos seguros digitais, automação não é apenas ganho de eficiência: é condição para escala. A integração entre sistemas permite que contratação, ativação de cobertura e registro de ocorrências aconteçam dentro do mesmo ecossistema operacional. Fluxos automatizados reduzem dependência de processos manuais, diminuem inconsistências e tornam a experiência mais previsível para o consumidor. Ao mesmo tempo, criam uma base mais estável para a operação, capaz de lidar com volumes altos sem perda de controle.

Inteligência de dados aplicada à lógica de proteção

A personalização da oferta de seguros digitais depende menos de discurso e mais de dados. Informações transacionais, comportamentais e operacionais permitem calibrar coberturas, limites e condições de acordo com o risco real de cada operação. Essa inteligência aplicada à lógica de proteção melhora a aderência do seguro à jornada do consumidor e evita modelos genéricos que pouco dialogam com o contexto da compra. Para o usuário final, isso se traduz em uma proteção mais clara, conectada ao que está sendo contratado.

O papel da tecnologia no novo modelo de seguros digitais

A maturidade dos seguros digitais está diretamente ligada à capacidade de integração tecnológica. Plataformas que tratam o seguro como infraestrutura conseguem alinhar experiência do consumidor, eficiência operacional e gestão de risco dentro de um mesmo modelo. Mais do que uma camada adicional, a tecnologia se torna o elemento que conecta proteção e jornada, permitindo que o seguro acompanhe o ritmo das operações digitais e das expectativas do consumidor atual.

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A experiência do cliente passou a incluir proteção

O consumidor mudou. Ele espera rapidez, clareza e solução. Quando algo como atraso, dano, extravio ou roubo acontece, a tolerância é mínima e a resposta precisa ser imediata. Nesse cenário, plataformas que contam com seguros integrados à jornada conseguem:

• Resolver incidentes com mais agilidade;

• Reduzir fricções no atendimento;

• Preservar a confiança do cliente final;

• Otimizar processos e reduzir custos operacionais.

Seguro embarcado também é renda extra

Além de reduzir riscos, o seguro embarcado abre novas possibilidades de receita. Plataformas podem estruturar modelos de monetização juntamente com a seguradora associados à proteção, fazendo a representação de seguros, seja como item opcional, benefício agregado ou parte de planos e assinaturas. Mais do que gerar receita direta, esse modelo aumenta o ticket médio e cria diferenciais competitivos sem impactar negativamente a experiência do usuário.

Fidelização acontece quando um problema fora do script é bem resolvido

Em operações de e-commerce e delivery, a fidelização não acontece apenas quando tudo funciona perfeitamente, mas principalmente quando o imprevisto acontece e a solução é rápida, clara e justa. O seguro embarcado permite respostas automáticas, processos mais simples e menor dependência de análises manuais. O resultado é uma experiência mais fluida, mesmo em situações adversas e isso fortalece o vínculo com o cliente.

Gestão de risco em escala exige integração

Com volumes altos de pedidos, múltiplos parceiros e operações distribuídas, gerir risco de forma manual ou fragmentada se tornou inviável. O seguro embarcado resolve esse desafio ao funcionar de forma integrada à operação, acompanhando cada entrega, trajeto ou transação. Essa estrutura traz previsibilidade financeira, reduz exposição jurídica e protege a reputação da plataforma, elementos essenciais para quem precisa escalar com estabilidade.

O seguro embarcado como parte do modelo de negócio

Plataformas mais maduras já entenderam: seguro embarcado não é um complemento, é parte do modelo de negócio. Ele conecta proteção, experiência do cliente, monetização e eficiência operacional em uma única solução. Em um mercado cada vez mais competitivo, quem integra proteção à experiência entrega mais do que conveniência: entrega confiança. E confiança, hoje, é um dos ativos mais valiosos para crescer de forma sustentável e linear.

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Mais movimento, mais exposição a riscos

Quando a demanda aumenta, a operação ganha escala, mas também se torna mais vulnerável. O crescimento do fluxo de entregas eleva a probabilidade de imprevistos, como acidentes com entregadores, danos à mercadoria, extravios ou interrupções que afetam diretamente o negócio. Além do impacto financeiro imediato, esses eventos podem gerar atrasos, insatisfação do consumidor final e desgaste da marca. Por isso, proteger apenas o produto já não é suficiente. A operação precisa ser pensada na totalidade.

Proteção que acompanha o ritmo da operação

Em contextos de alto volume, soluções rígidas e burocráticas tendem a travar a jornada. O que o mercado exige hoje são modelos de proteção integrados à dinâmica da entrega, que acompanhem o ritmo da operação sem criar fricções. O seguro embarcado sob demanda surge justamente para atender essa necessidade. Integrado às plataformas, ele ativa a proteção no momento certo, acompanha cada entrega e se ajusta à realidade da operação, sem desviar o usuário do fluxo natural de trabalho.

Entregador, mercadoria e reputação no mesmo plano

Uma estratégia de proteção eficiente considera todos os elos da cadeia. O entregador precisa estar amparado para seguir operando com segurança. A mercadoria precisa estar protegida do início ao fim do trajeto. E a empresa precisa garantir previsibilidade, continuidade e confiança mesmo nos períodos mais intensos. Quando esses elementos caminham juntos, a operação ganha mais resiliência para lidar com picos de demanda, sem comprometer prazos, qualidade ou experiência.

Alta demanda pede decisões inteligentes

Crescer em períodos de grande movimento exige preparo. Mais do que acelerar entregas, é preciso estruturar a operação para sustentar esse crescimento com segurança. A combinação entre tecnologia integrada, gestão inteligente da logística e proteção embarcada permite que empresas não apenas acompanhem a alta demanda, mas se destaquem nela com mais controle, menos riscos e decisões mais estratégicas.

Porque, nos momentos em que a operação não pode parar, proteger bem é parte essencial do desempenho.

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Diferente dos modelos tradicionais, que exigem cadastros extensos, etapas manuais e contratação separada, o seguro embarcado acontece dentro da própria jornada do usuário, que não precisa sair do ambiente onde já está: ao realizar uma entrega, solicitar um serviço ou fazer uma compra, a opção de proteção aparece de forma clara, rápida e sem burocracia.

Essa integração torna o acesso mais democrático. Pessoas que antes não contratavam seguros por falta de tempo, complexidade ou custo agora podem ativar rapidamente em aplicativos de seu uso diário, seja para garantir a renda em caso de imprevisto, proteger uma entrega ou preservar a mercadoria durante o transporte.

A tecnologia também contribui para inclusão financeira ao evitar que eventos inesperados comprometam completamente o trabalho de um entregador ou gerem prejuízo para pequenos vendedores e operações logísticas. A proteção digital oferece segurança, reduz vulnerabilidades e fortalece a estabilidade econômica de quem está na linha de frente.

Como empresa pioneira em seguros embarcados no Brasil, a 88i tem como propósito simplificar o acesso à proteção, conectando tecnologia, segurança e experiência. Seu compromisso com a inclusão amplia o alcance de coberturas relevantes e acessíveis, garantindo que mais pessoas tenham acesso à proteção certa, no momento certo.

Se a sua plataforma busca oferecer mais valor, confiança e segurança para seus usuários, o seguro embarcado é um caminho que transforma operações e impacta vidas de maneira real.

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No universo das seguradoras digitais, esse compromisso ganha força através da tecnologia. Ao digitalizar processos e reduzir burocracias, o setor de seguros vem se tornando mais acessível, inclusivo e sustentável e é justamente aqui que modelos como o seguro embarcado se destacam.

Ao integrar proteção a plataformas de mobilidade, delivery, e-commerce e logística, as seguradoras digitais estão democratizando o acesso ao seguro, algo que, historicamente, esteve distante de grande parte da população. Essa inclusão financeira e digital é um dos pilares mais importantes do “S” do ESG: gerar oportunidades reais e proteger pessoas que antes estavam à margem do sistema.

Além disso, o uso inteligente de dados e automação permite reduzir desperdícios, otimizar recursos e simplificar a jornada de consumo, contribuindo para práticas mais sustentáveis e conscientes.

Na 88i, a inovação vem acompanhada de propósito: usar tecnologia para proteger, incluir e transformar. Cada novo seguro e cada parceria firmada reforçam a ideia de que é possível crescer de forma responsável, conectando pessoas e negócios e impactando positivamente todos os envolvidos nesse processo.

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A digitalização da logística tem provocado mudanças não apenas na forma como as mercadorias circulam, mas também na maneira de pensar a segurança e a proteção dos profissionais envolvidos no transporte. Seguindo essa tendência, a 88i vem ampliando sua atuação com um modelo de seguros embarcados em grandes plataformas de transporte e entregas.

Nesse formato, o seguro deixa de ser um produto contratado à parte e passa a estar disponível diretamente nas ferramentas digitais já utilizadas por transportadoras, empresas que comercializam mercadorias e motoristas. Com poucos cliques dentro da própria plataforma, é possível ativar a proteção para a carga ou para o profissional responsável pela entrega, sem necessidade de processos externos. A ativação do seguro é feita através do aplicativo, com cobrança integrada às carteiras digitais dos entregadores ou via cartão de crédito dos clientes e os dados são enviados via API, o que reduz burocracias e agiliza o processo.

O modelo tem ganhado espaço em operações de última milha, etapa que concentra riscos tanto para a carga quanto para os motoristas. A cobertura pode incluir desde proteção contra furto, roubo ou danos à mercadoria até o pagamento de diárias ao motorista em casos de afastamento temporário, garantindo uma fonte de renda mesmo diante de imprevistos.

Entre os diferenciais do sistema, destaca-se o liga/desliga da proteção, que permite ativar o seguro apenas durante o período de uso, ajustando o custo à necessidade real da operação. Esse formato contrasta com o modelo tradicional de seguros, baseado em mensalidades fixas e coberturas padronizadas, considerado pouco atrativo por parte dos profissionais da logística.

Com essa solução inovadora, a 88i reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de seguro mais digital, flexível e alinhada à realidade do setor logístico, que exige cada vez mais dinamismo, eficiência e segurança.

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Nesse cenário, a 88i tem se consolidado como referência em inovação e crescimento, avançando de forma consistente na emissão de apólices, ampliando também o volume de mercadorias e vidas protegidas: foram 400% de crescimento em 2024, com 10 milhões de bilhetes de seguros emitidos. E a meta é ir além! Afinal, cada nova apólice representa mais confiança de empresas parceiras e mais pessoas beneficiadas com a segurança que o modelo digital oferece. Esse crescimento reflete não apenas a expansão comercial, mas também a capacidade da seguradora de adaptar-se rapidamente às demandas de um mercado em constante transformação.

Modelos de subscrição mais ágeis e inteligentes

Um dos grandes diferenciais da 88i é como evoluiu seus modelos de subscrição. A inteligência de dados e o uso de tecnologia avançada permitem análises rápidas, sem perder a precisão necessária para oferecer um seguro confiável e adequado a cada contexto.

Com isso, empresas que integram os seguros da 88i em seus aplicativos e plataformas conseguem oferecer produtos sob medida para motoristas, entregadores e consumidores, sem fricção no processo e com total transparência.

Regulação simplificada e digital

Outro avanço relevante está na regulação de sinistros. Tradicionalmente, essa etapa é marcada por burocracia e demora. A 88i, no entanto, vem investindo em soluções digitais que simplificam e aceleram todo o processo. Isso garante uma experiência diferenciada para o segurado final e reforça a confiança das empresas parceiras que oferecem a proteção embarcada.

Crescimento sustentável e disruptivo

Mais do que expandir números, a 88i está construindo um modelo de crescimento sustentável e disruptivo. Sustentável porque está alinhado às reais necessidades de empresas e consumidores, criando valor em cada etapa da jornada. Disruptivo porque desafia os modelos tradicionais de seguro, substituindo processos lentos e engessados por soluções digitais, rápidas e integradas.

O futuro da 88i

O caminho trilhado até aqui é apenas o começo. A tendência é que cada vez mais empresas percebam o valor de integrar seguros embarcados aos seus serviços, ampliando a proteção de motoristas, entregadores e consumidores. Nesse contexto, a 88i seguirá evoluindo, com foco em tecnologia, eficiência e experiência.

O crescimento recente da 88i mostra que a seguradora não apenas acompanha a evolução do mercado, mas também lidera o movimento de transformação digital no setor de seguros. Com mais apólices emitidas, mais mercadorias e vidas protegidas e processos cada vez mais inteligentes, a empresa reforça sua posição como pioneira em um mercado que não para de se reinventar.

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Com essa colaboração, lojistas que vendem em e-commerces e marketplaces passam a ter acesso ao seguro embarcado da 88i diretamente dentro da plataforma Posta Já, de forma simples, digital e sem burocracia.

“O modelo tradicional de seguros e coberturas pouco ajustáveis é pouco atrativo para um mercado de vendas online e para o cenário atual de aceleração digital. Trata-se de uma colaboração que vai reduzir a burocracia, eliminar a fricção e oferecer maior transparência aos clientes que buscam proteger as encomendas a serem entregues.”, destaca Rodrigo Ventura, fundador e CEO da 88i.

A tecnologia da 88i permite ativar e desativar a cobertura de forma automática, garantindo que o seguro seja cobrado apenas durante o transporte da mercadoria. Tudo acontece dentro do ambiente da Posta Já, com emissão da apólice e acompanhamento de sinistros em tempo real.

“A parceria traz mais segurança, agilidade e mais confiança para o e-commerce brasileiro. Essa parceria eleva o valor dos nossos serviços de entrega de encomendas aos nossos clientes.”, diz Henrique Pangracio, COO do Posta Já.

Entre os benefícios da integração, destacam-se:

• Ativação e desativação automática do seguro

• Cobrança apenas durante o transporte, sem custos adicionais ocultos

• Emissão da apólice 100% digital

• Pagamento ágil de sinistros

Isso significa mais segurança, agilidade e transparência para as empresas de entrega, com foco em uma experiência cada vez melhor para o cliente final.

“A colaboração combina as expertises das empresas para facilitar o gerenciamento de sinistros de forma digital, com foco em dar uma melhor experiência ao usuário com o menor tempo de reembolso. As empresas têm em comum colocar nossos clientes no centro das decisões e adaptar o negócio aos seus interesses.”, conclui Rodrigo Ventura.

Com a parceria, a Posta Já reforça seu compromisso com inovação e eficiência, enquanto a 88i segue ampliando sua missão de tornar o seguro digital mais acessível, flexível e conectado às novas demandas do mercado.

Essa parceria consolida um ecossistema de seguros inteligentes, eficiente e centrado no que é mais importante: nossos clientes.

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