A experiência do cliente passou a incluir proteção

O consumidor mudou. Ele espera rapidez, clareza e solução. Quando algo como atraso, dano, extravio ou roubo acontece, a tolerância é mínima e a resposta precisa ser imediata. Nesse cenário, plataformas que contam com seguros integrados à jornada conseguem:

• Resolver incidentes com mais agilidade;

• Reduzir fricções no atendimento;

• Preservar a confiança do cliente final;

• Otimizar processos e reduzir custos operacionais.

Seguro embarcado também é renda extra

Além de reduzir riscos, o seguro embarcado abre novas possibilidades de receita. Plataformas podem estruturar modelos de monetização juntamente com a seguradora associados à proteção, fazendo a representação de seguros, seja como item opcional, benefício agregado ou parte de planos e assinaturas. Mais do que gerar receita direta, esse modelo aumenta o ticket médio e cria diferenciais competitivos sem impactar negativamente a experiência do usuário.

Fidelização acontece quando um problema fora do script é bem resolvido

Em operações de e-commerce e delivery, a fidelização não acontece apenas quando tudo funciona perfeitamente, mas principalmente quando o imprevisto acontece e a solução é rápida, clara e justa. O seguro embarcado permite respostas automáticas, processos mais simples e menor dependência de análises manuais. O resultado é uma experiência mais fluida, mesmo em situações adversas e isso fortalece o vínculo com o cliente.

Gestão de risco em escala exige integração

Com volumes altos de pedidos, múltiplos parceiros e operações distribuídas, gerir risco de forma manual ou fragmentada se tornou inviável. O seguro embarcado resolve esse desafio ao funcionar de forma integrada à operação, acompanhando cada entrega, trajeto ou transação. Essa estrutura traz previsibilidade financeira, reduz exposição jurídica e protege a reputação da plataforma, elementos essenciais para quem precisa escalar com estabilidade.

O seguro embarcado como parte do modelo de negócio

Plataformas mais maduras já entenderam: seguro embarcado não é um complemento, é parte do modelo de negócio. Ele conecta proteção, experiência do cliente, monetização e eficiência operacional em uma única solução. Em um mercado cada vez mais competitivo, quem integra proteção à experiência entrega mais do que conveniência: entrega confiança. E confiança, hoje, é um dos ativos mais valiosos para crescer de forma sustentável e linear.

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Uma cobertura inteligente nasce da observação do cotidiano. Entende o que realmente acontece nas ruas, nas entregas, nos deslocamentos, nas operações e na experiência do usuário dentro das plataformas. Ela responde ao que importa: perda de renda após um acidente, imprevistos com mercadorias, danos que inviabilizam a continuidade do trabalho ou situações que geram prejuízos imediatos.

Outra característica essencial é a simplicidade. Proteções eficazes precisam ser acessíveis, claras e fáceis de acionar. Quando integradas a plataformas digitais, chegam ao usuário no momento certo, sem desviar a jornada e sem criar etapas desnecessárias. O foco está em resolver, não em complicar.

Coberturas inteligentes também eliminam a sensação de “seguro que não serve para nada”. Ao ter acesso a proteções específicas, como renda protegida, danos por acidente ou cobertura para mercadorias, cada pessoa entende exatamente o que está contratando, sempre buscando o que realmente faz sentido para sua realidade de trabalho.

Além de beneficiar quem utiliza as plataformas, esse modelo fortalece as próprias empresas. Experiências positivas geram confiança, aumentam a retenção e tornam as operações mais estáveis. Quando o usuário sente que está protegido de forma justa e prática, a percepção de valor do serviço oferecido cresce naturalmente.

A 88i acompanha essa evolução com soluções de proteção digital pensadas para o uso real. Ao integrar tecnologia, clareza e coberturas relevantes, ajuda plataformas a oferecer experiências mais seguras e a ampliar o acesso à proteção para mais pessoas. Tudo de forma simples, direta e adequada ao que cada jornada exige.

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Diferente dos modelos tradicionais, que exigem cadastros extensos, etapas manuais e contratação separada, o seguro embarcado acontece dentro da própria jornada do usuário, que não precisa sair do ambiente onde já está: ao realizar uma entrega, solicitar um serviço ou fazer uma compra, a opção de proteção aparece de forma clara, rápida e sem burocracia.

Essa integração torna o acesso mais democrático. Pessoas que antes não contratavam seguros por falta de tempo, complexidade ou custo agora podem ativar rapidamente em aplicativos de seu uso diário, seja para garantir a renda em caso de imprevisto, proteger uma entrega ou preservar a mercadoria durante o transporte.

A tecnologia também contribui para inclusão financeira ao evitar que eventos inesperados comprometam completamente o trabalho de um entregador ou gerem prejuízo para pequenos vendedores e operações logísticas. A proteção digital oferece segurança, reduz vulnerabilidades e fortalece a estabilidade econômica de quem está na linha de frente.

Como empresa pioneira em seguros embarcados no Brasil, a 88i tem como propósito simplificar o acesso à proteção, conectando tecnologia, segurança e experiência. Seu compromisso com a inclusão amplia o alcance de coberturas relevantes e acessíveis, garantindo que mais pessoas tenham acesso à proteção certa, no momento certo.

Se a sua plataforma busca oferecer mais valor, confiança e segurança para seus usuários, o seguro embarcado é um caminho que transforma operações e impacta vidas de maneira real.

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A digitalização da logística tem provocado mudanças não apenas na forma como as mercadorias circulam, mas também na maneira de pensar a segurança e a proteção dos profissionais envolvidos no transporte. Seguindo essa tendência, a 88i vem ampliando sua atuação com um modelo de seguros embarcados em grandes plataformas de transporte e entregas.

Nesse formato, o seguro deixa de ser um produto contratado à parte e passa a estar disponível diretamente nas ferramentas digitais já utilizadas por transportadoras, empresas que comercializam mercadorias e motoristas. Com poucos cliques dentro da própria plataforma, é possível ativar a proteção para a carga ou para o profissional responsável pela entrega, sem necessidade de processos externos. A ativação do seguro é feita através do aplicativo, com cobrança integrada às carteiras digitais dos entregadores ou via cartão de crédito dos clientes e os dados são enviados via API, o que reduz burocracias e agiliza o processo.

O modelo tem ganhado espaço em operações de última milha, etapa que concentra riscos tanto para a carga quanto para os motoristas. A cobertura pode incluir desde proteção contra furto, roubo ou danos à mercadoria até o pagamento de diárias ao motorista em casos de afastamento temporário, garantindo uma fonte de renda mesmo diante de imprevistos.

Entre os diferenciais do sistema, destaca-se o liga/desliga da proteção, que permite ativar o seguro apenas durante o período de uso, ajustando o custo à necessidade real da operação. Esse formato contrasta com o modelo tradicional de seguros, baseado em mensalidades fixas e coberturas padronizadas, considerado pouco atrativo por parte dos profissionais da logística.

Com essa solução inovadora, a 88i reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de seguro mais digital, flexível e alinhada à realidade do setor logístico, que exige cada vez mais dinamismo, eficiência e segurança.

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O seguro integrado é uma solução de proteção oferecida no momento em que o cliente realiza uma compra ou utiliza um serviço. Em vez de contratar um seguro separadamente — que pode representar mais burocracia ao cliente — ele é incluído de forma fluida e contextual na experiência. Os exemplos comuns incluem:

• Seguro acidentes pessoais oferecido no momento da compra da passagem ou no pedido de uma corrida com aplicativos de mobilidade urbana

• Seguro para eletrônicos já incluso na aquisição do produto

• Proteção de mercadorias oferecido diretamente no app de delivery

Essa abordagem, conhecida também como embedded insurance, vem se consolidando como tendência global.

Quais as vantagens do embedded insurance para sua operação?

Diferencial no mercado

Ao oferecer um seguro como parte integrante do processo de compra, sua marca se posiciona como inovadora e preocupada com a segurança e tranquilidade do cliente.

Aumento da receita

Você pode criar novas fontes de receita, fazendo parcerias com seguradoras que já trabalham dessa forma.

Fidelização e engajamento

Clientes que se sentem cuidados tendem a retornar. O seguro agrega valor percebido, fortalecendo a confiança na marca.

Contratação e cadastro descomplicado

A integração permite que a coleta de dados para o preenchimento da apólice seja automática, evitando preenchimento de novo cadastro.

Pagamento facilitado

O cliente faz o pagamento direto no aplicativo ou no site. Como ele já tem uma carteira digital ou cartão de crédito cadastrado, o processo fica mais rápido e fácil, para pagar o seguro

Como começar?

Integrar seguros à jornada do cliente exige parcerias boas e adaptáveis à sua operação. Aqui estão alguns passos iniciais:

• Mapeie a jornada do cliente e identifique pontos onde o seguro faria sentido;

• Busque parcerias com seguradoras flexíveis e com APIs para integração digital;

• Comunique dentro do aplicativo ou site, destacando que o seguro é um diferencial da sua oferta.

A 88i é uma das seguradoras pioneiras no Brasil nesse mercado e tem como objetivo proteger 1 bilhão de vidas. Para isso, estamos nos conectando com os principais players do setor, oferecendo uma contratação de seguro simples e sem fricções: sem novo cadastro, sem necessidade de registrar outro meio de pagamento, com apenas um clique e ativação automática da proteção.

Quer fazer parte dessa inovação oferecendo soluções de proteção que façam sentido aos seus clientes, nós temos a solução, converse com um de nossos especialistas.

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E ao demonstrar cuidado com esses riscos, oferecendo soluções concretas de proteção, sua empresa mostra que está comprometida com o sucesso do cliente e com a satisfação do consumidor final e não apenas com a entrega em si. Essa postura gera valor e reforça a percepção de confiabilidade.

Uma empresa que age com previsibilidade demonstra maturidade operacional e compromisso com a excelência. Nesse sentido, os sistemas de rastreamento em tempo real e investimento em análise de dados, para identificar pontos críticos ao longo do trajeto, permitem antecipar falhas e reduzir a incidência de problemas. Mas, para ir além, é preciso mais do que isso…

Oferecer opções de seguro personalizadas adequadas ao tipo de mercadoria e ao perfil do cliente transmite cuidado e respeito. E mais: orientar o cliente sobre a importância dessa proteção demonstra proatividade e conhecimento técnico. Já pensou nisso? A 88i, sim!

Somos especialistas em soluções de seguro embarcado, integradas de forma inteligente à sua operação. Isso significa que a proteção começa automaticamente no momento em que a mercadoria entra na rota, sem burocracia, sem atrasos e com tecnologia de ponta. Tudo acontece de forma fluida para o cliente final, mas com grande impacto na segurança da entrega.

Cada operação tem sua dinâmica, desafios e particularidades. Por isso, nossa solução é totalmente personalizável. Nos adaptamos ao seu fluxo, à sua plataforma e ao seu modelo logístico, seja você um marketplace, uma TMS ou uma empresa de entregas rápidas. Temos o know-how e a tecnologia para proteger sua operação do início ao fim.

Ter o seguro 88i é simples. Por meio de APIs, você e seu cliente passam a contar com cobertura em tempo real, sem papel. A proteção se torna parte da jornada, agregando valor sem interferir na experiência.

E o que sua empresa ganha com isso?

• Fidelização de clientes: mercadorias protegidas e entregas confiáveis aumentam a satisfação e a recorrência de pedidos.

• Diferenciação de mercado: em um setor competitivo, esse cuidado pode ser o fator decisivo na conquista de novos contratos.

• Transformação de custo em receita: menos sinistros reduzem perdas, e a oferta de seguro pode se tornar uma nova fonte de faturamento.

• Reputação fortalecida: empresas comprometidas com a segurança e a excelência se destacam e atraem novas oportunidades.

Ao trabalhar com entregas, cada detalhe conta e proteger a mercadoria do seu cliente pode ser o que diferencia uma entrega comum de uma ótima experiência. Com a 88i, você transforma proteção em valor, confiança em fidelização e logística em vantagem competitiva.

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A importância de ouvir o cliente:

Ouvir o cliente é mais do que simplesmente receber feedback ou reclamações. É entender profundamente suas necessidades, desejos e preocupações. Ao ouvir seus clientes, você transmite que eles são valorizados e respeitados, fortalecendo a relação de confiança. Isso estabelece uma base sólida para um last mile de sucesso, pois o cliente se sentirá mais inclinado a engajar-se com sua marca e permanecer leal a ela.

Como ouvir o cliente de forma eficaz:

• Pesquisas e questionários: Realize pesquisas regulares para entender as opiniões e experiências dos clientes. Questione sobre sua satisfação com o produto/serviço, processo de compra, atendimento ao cliente, entre outros aspectos relevantes.
• Análise de dados: Utilize ferramentas de análise para identificar tendências e padrões nas interações com os clientes. Isso pode oferecer insights valiosos sobre áreas que necessitam de melhorias.
• Canais de comunicação abertos: Disponibilize diferentes canais de comunicação para os clientes, como chat ao vivo, e-mail, telefone e redes sociais. Garanta que cada canal seja monitorado e que as respostas sejam rápidas e pertinentes.
• Feedback em tempo real: Se possível, permita que os clientes ofereçam feedback em tempo real durante a experiência de compra ou ao usar o produto. Isso pode ajudar a resolver problemas imediatamente, aumentando a satisfação do cliente.
• Redes sociais: Monitore as redes sociais para identificar menções à sua marca e responder prontamente. Isso mostra que você está atento ao que os clientes falam, mesmo fora dos canais tradicionais de atendimento.

Benefícios de ouvir seu cliente:

• Fidelização do cliente: Clientes satisfeitos tendem a permanecer leais à sua marca, potencializando a retenção e o valor ao longo do tempo.
• Reputação da marca: Conhecer bem seu cliente e antecipar-se às suas necessidades contribui para uma reputação positiva, que pode ser disseminada através do boca a boca e das mídias sociais.
• Melhoria contínua: O feedback dos clientes é valioso para aprimorar produtos, serviços e processos.
• Competitividade: Empresas que se destacam no last mile possuem uma vantagem competitiva, já que a qualidade da experiência tem se tornado um diferencial para muitos consumidores.

E para complementar esse sucesso, a 88i oferece um seguro que impacta positivamente na reputação da sua marca, proporcionando ainda mais segurança e tranquilidade ao seu cliente.

Quer conhecer mais? Clique no botão abaixo e converse conosco.

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Crescimento das empresas de transporte e entregas

Com a crescente ampliação das empresas de transporte de pessoas e mercadorias, assim como aquelas destinadas à entregas ( delivery ), o mercado de seguros passa a demandar novas soluções que precisam atender a quesitos de flexibilidade e logística para as operações deste tipo de empresa.

Para atender a estas necessidades, a 88i Seguradora Digital desenvolveu o produto AP Delivery. Com foco na etapa Last Mile, o AP Delivery precifica e apresenta coberturas de seguro de forma justa e adequada para proteger a encomenda, o motorista e o entregador.

Coberturas na medida e preço certos

O AP Delivery oferece cobertura contra roubo e danos causados às mercadorias transportadas pela contratante, assim como cobertura para morte acidental no trabalho e invalidez total e permanente em decorrência de acidente durante o curso de entregas. 

Graças a tecnologia desenvolvida pela 88i, a seguradora se conecta com os aplicativos da contratante por API’s, o que promove acompanhamento em tempo real das corridas e possibilita “ ligar e desligar “ a cobertura de seguro quando os trajetos são concluídos. Esta solução permite que a utilização do produto AP Delivery seja intermitente, onde a contratante paga por corrida realizada.

Esta é a principal diferença entre o AP Delivery e outros produtos tradicionais, onde os segurados pagam valores pré determinados para garantir uma cobertura mensal independente do volume de corridas realizadas. 

O produto da 88i oferece um custo calculado por corrida realizada, assim como leva em consideração as características de cada empresa contratante como o volume de entregas realizadas a cada mês, atendendo assim a real exposição aos riscos que encomendas e colaboradores sofreram pelo período, reduzindo custos de seguro e cobrindo diretamente as operações realizadas. Isto resguarda as contratantes em situações como a queda do volume de corridas executadas dentre outros problemas decorrentes da mudança de fluxo na empresa.

Determinações legais

O produto AP Delivery também atende ao disposto da lei 14.297/2022, que estabelece coberturas mínimas de seguro para motoristas, entregadores e prestadores de serviço para empresas de transporte de passageiros e mercadorias.

Assim, a 88i apresenta ao mercado um produto que possui inteligência e dinamismo na hora proteger as encomendas e colaboradores, possibilita economia para as empresas contratantes e atende a determinações legais, otimizando a solução apresentada para oferecer o mais completo seguro para empresas de transporte e delivery.

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A 88i Seguradora digitou começou sua jornada em 2018 com o intuito de facilitar a contratação de seguros.

Sua breve trajetória como insurtech escalou rapidamente e hoje possui licença da SUSEP e atua como seguradora digital. Desde sua concepção, a ideia principal e planejamento da 88i sempre foi tornar os seguros mais acessíveis financeiramente para que todos tenham acesso a esses benefícios. A empresa também trabalha para reduzir a burocracia na contratação de seguros e atua rapidamente na análise de sinistros e pagamento de indenizações.

Hoje, a 88i direciona sua atuação para o mercado de delivery com soluções como o seguro por corrida, produto que beneficia a empresa cliente, barateando preços e agregando valor para a contratante prestadora de serviços e seus colaboradores que estão trabalhando nas ruas e constantemente correndo diversos riscos no trajeto das entregas diárias. Assim, a 88i apresenta soluções que protegem e cobrem tanto a entrega quanto o entregador, trazendo benefícios a todos.

A procura por corretores b2b

Agora a empresa convida corretores de seguro com foco em b2b a se tornarem Corretores 88i e fazerem parte do primeiro Open Insurance Digital do Brasil.

Com uma plataforma de operações simples, intuitiva e digital acompanhada de vasta Inteligência de dados à disposição do corretor e em tempo real, oferecemos o primeiro ambiente Open Insurance do mercado capaz de distribuir soluções de proteção próprias e também de outras seguradoras e otimizamos as oportunidades e possibilidades para os corretores, que podem contar com total suporte através do Portal 88i, para realizar cotações e vendas, consultar informações e emitir documentos.

As empresas clientes de Corretores 88i contarão com a maior gama de serviços de proteção digital assim como as melhores soluções do mercado para seguro de entregas, seguro de transporte de encomendas e passageiros e seguro de acidentes pessoais no trabalho ,com foco em empresas de motoristas, entregadores e prestadores de serviço, além de estarem cumprindo determinação legal, prevista na lei 14.297 que determina obrigatoriedade na contratação de seguros contra acidentes pessoais para entregadores e motoristas de aplicativo.

Fornecemos produtos de proteção que realmente ajudam os clientes de nossos parceiros e seus colaboradores a estarem e sentirem-se protegidos todos os dias, entregando a melhor experiência contínua de segurança e praticidade.

A 88i Seguradora Digital é homologada pela SUSEP para trazer inovação e inclusão, usando a abordagem de Design de Risco e utilizando Inteligência Artificial em ambiente 100% Nuvem para transformar e democratizar seguros.

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O seguro AP Delivery para motoristas, entregadores e prestadores de serviço é uma modalidade de seguro que cobre problemas na entrega de encomendas e acidentes pessoais para empresas de transporte e delivery .

A principal cobertura oferecida pelo Seguro AP Delivery da 88i é a Entrega Protegida. A modalidade protege encomendas contra roubo, furto e eventuais acidentes que possam danificar o conteúdo transportado por motoristas e entregadores.

Além disso, o seguro AP Delivery agrega muito valor na hora de um colaborador buscar e manter-se na empresa. Esse benefício garante que a pessoa e sua família estejam resguardados caso algo aconteça e interrompa a vida ou incapacite o colaborador de continuar exercendo suas funções.

Por que contratar o seguro AP Delivery para colaboradores?

Para que um colaborador exerça sua função de forma plena, é necessário garantir sua segurança. A cobertura de eventuais despesas médicas e hospitalares por acidente e as soluções para casos de morte e invalidez total e permanente já asseguram a proteção necessária para o colaborador em seu dia a dia no trânsito.

É fundamental desenvolver a valorização do capital humano da empresa. O seguro AP Delivery para motoristas, entregadores e prestadores de serviço, quando oferecido de forma integral aos colaboradores, proporciona tranquilidade em relação tanto à integridade do colaborador quanto das pessoas e encomendas que este transporta.

Pacote completo

• Entrega protegida: Proteção das cargas até o momento da entrega. Proteção contra roubo, furto e acidentes que danifiquem suas encomendas
• Seguro de Acidentes Pessoais: Cobertura contra morte acidental no trabalho, invalidez total e permanente por acidentes de trabalho e despesas médicas e hospitalares por acidente de trabalho.

Quais as vantagens do seguro AP Delivery?

Com o seguro AP Delivery, todas as encomendas transportadas durante corridas e pedidos são protegidas contra furto, roubo e danos em caso de acidentes, além da empresa atender às determinações da lei 14.297 de 05 de Janeiro de 2022, que obriga a contratação de seguro de acidentes pessoais para todos os motoristas, entregadores e prestadores de serviço quando em exercício da função.

Pagamento do AP Delivery para colaboradores

Plano “não contributário”: o seguro faz parte dos benefícios do cargo dos colaboradores, assim a empresa é responsável por realizar o pagamento total do serviço.

Quanto custa um seguro AP Delivery para colaboradores?

As negociações de valor do Seguro AP Delivery são feitas com base na importância segurada e na quantidade de entregas realizadas pela empresa num determinado período.

Contratando o Seguro AP Delivery, sua empresa atende as determinações legais, resguarda as encomendas de seus clientes e protege seus colaboradores em atividade.

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